0232 220 01 02

Hizmet Sözleşmesi

Yukarıda isimleri yazılı şahıslar adına, aşağıda yazılı genel şartlar ve ön yüzde belirtilen şekilde MAPE EMLAK
İNŞAAT VE TURİZM SAN. TİC. LTD. ŞTİ ile aramızda belirtilen iş bu sözleşmenin akdedildiğini, bakiye tutarı belirlenen
tarihlerde ödemeyi kabul ve taahhüt ederim.
SÖZLEŞME ŞARTLARI:
TARAFLAR
Bir taraftan NERGİZ MH. GİRNE CAD. NO:115-A KARŞIYAKA İZMİR adresinde bulunan MAPE EMLAK İNŞAAT VE TURİZM SAN. TİC.
LTD. ŞTİ (kısaca ACENTA olarak anılacaktır) ile diğer taraftan,
... adresinde ikamet eden ...} 'ın ... hizmetinden faydalanacak olan kişiler ile birlikte ... (Kısaca Müşteri olarak anılacaktır)
aşağıda belirtilen hususlarda tam bir anlaşmaya varmışlardır. İş bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618 sayılı Kanun ve
buna bağlı olarak çıkarılan Yönetmelikler, Tüzük Ve Genelgeler, Tebliğ ve Çizelgeler, 2634 S.K., IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon
Hükümleri ile uluslararası özel ve resmi sözleşmeler tatbik olunacaktır.
Is bu sozlesme hukumleri,6502 sayili tuketicinin korunmasi hakkinda kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sozlesmeleri
Yonetmeligi duzenlemeleri dogrultusunda,ticari ve mesleki olmayan amacla hareket eden gercek ve tuzel kisi tuketici ve adina
veya lehine bir paket tur satin alinan veya satin alinmasi taahhut edilen veya kendisine bir paket tur sozlesmesi devredilen
katilimci bakimindangecerlidir.
Bu sozlesmede,madde 1.2. de belirtilen katilimcilar adina taraf oldugunu ve onlari temsil ve ilzam ettigini,kendisine ilgili yasal
mevzuat kapsaminda yapilan on bilgilendirme ile brosuriceriklerinden katilimciya bilgi vermekle yukumlu ve sorumludur.Bilgi
verme yukumlulugunu yerine getirmeyen tuketici bundan sorumludur.Bu dogrultuda tuketiciye verilen brosur katilimciya
1.1 Tuketici,kendisinin ve 1.2. de belirtilen kisilerin bilgilerinin dogru olarak verilmesi ve sozlesmeye islenmesinden
sorumludur.Kimlik ve iletisim bilgilerinin hatali bildirilmesinedeniyle meydana gelebilecek neticelerden (orn:Havayolu cezasi ,vb.)
acenta sorumludegildir.
1.2 Tuketici 1.2. maddede belirtilen irtibat bilgilerinden kendisine ve katilimciya ulasilacaginikabul beyan ve taahhuteder.
KONUSU:
Isbu sozlesmenin konusu; TUKETICI nin , ACENTA ya ait,nitelikleri,satis fiyati belirtilen ve brosurde bilgileri yer alan hizmetin,satisi
ve iflasi ile ilgili olarak 6502 Sayili TuketicininKorunmasi Hakkindaki Kanun ve Paket Tur Sozlesmeleri Yonetmeligi hukumleri
geregince taraflarin hak ve yukumluluklerinin belirlenmesihakkindadir.
A-SOZLESME BEDELI:
1-Sozlesme vergiler ile tuketiciye verilen brosurde yer alan ve fiyata dahil olan tum hizmetler dahildir.Bunlar haricindeki turlar ve
diger hizmetler ekstra ucrete tabidir.
2- Tüm harclar ve benzeri odemeler ve ucretlerle ilgili fiyat degisiklikleri tuketiciye yansitilir.
3-Fiyat degisikligi ancak ; ongorulen hareket tarihinden en az 20 gun oncesinde katilimciya yazili olarak veya kalici veri saklayicisi
ile bildirilmesi kosulu ile sozlesme bedelinin %5 ini gecmemek uzere:
-Fiyat degisikliginin doviz kurunda meydana gelen olagan disi degisikliklerden kaynaklanmasi
-Fiyat degisikliginin yakit giderlerindeki olagan disi degisikliklerdenkaynaklanmasi
-Fiyat degisikliginin liman havaalani gibi yerlerde tahsil edilen vergi resim harc vebenzeri yasal yukumluluklerde meydana gelen
degisikliklerden kaynaklanmasi halinde mumkundur.
4-Kredi karti ile satislarda odemenin yapilamamasi halinde tuketici kredi kart sozlesmesi imzalanan banka ile muhatap olup ,
acente muhatap alinamaz.Temerrut halinde gecikme faizi odemesi talep edilecektir.Bu bedele, tur ile ilgili brosurlerde fiyata dahil
olan tum hizmetler ayriayri belirtilmistir. Bunlar haricindeki turlar ve hizmetler ekstra ucrete tabidir. Gidilecek ulkelerin
mevzuatlarina gore turistlerden alinmasi gereken vergi, resim, harc ve benzeri kamusal odemeler ile doviz kurlarindan
kaynaklanan fiyat degisiklikleri tuketiciye yansitilir. Bu durum tuketiciye derhal bildirilir.Tuketici bildirimden sonra herhangi bir
tazminat odemeden sozlesmeden donebilir yahut yapilan degisiklikleri ve fiyat uzerindeki etkisini belirten ek sozlesmeyi
kabuleder.
B-ODEME PLANI VE SEKLI:
1-Rezervasyon yapildigi tarihte rezervasyon bedelinin tamami veya kapora olarak ödenir.
2-Kredi karti ile yapilan pesin (tek cekim) odemelerde fiyat farki, vade farki, faiz vb. uygulanmaz.
3-Kredi karti ile yapılan taksitli ödemelerde banka komisyonu, vade farkı uygulanabilir.
C-GENEL HUKUMLER:
1-DUZENLEYICI veya ARACI paket turu satin almis tuketicilerin 1618 Sayili SeyahatAcentalari Kanunu uyarinca duzenlenmis, iflasi
da dahil olmak uzere taahhudun yerine getirilmemesi ve hizmetin taahhut edilen sekilde verilememesi teminatlarini kapsayan
zorunlu paket tur sigortasi yaptirir.
2-DUZENLEYICI veya ARACI esasli sozlesme degisikliklerini ve bunun fiyat uzerindekietkilerini TUKETICIYE derhal bildirir. Esasli
Sozlesme degisiklik halleri sunlardir;
-Paket turun baslamasindan once Tuketiciden kaynaklanmayan nedenlerle sozlesme iceriginde yapilan onemli degisiklikler
-Is bu sozlesmenin 4.3.maddesinde belirtilen sebepler haric olmak uzere diger fiyat degisiklikleri.
3-Turlarin duzenlenmesi icin asgari katilimci sayisi tuketiciye sunulan brosurde belirtilmistir. Paket turun duzenlenmesi icin asgari
katilimci sayisina ulasilamamasi halinde paket turunkismen veya tamamen iptal edilebilecegi hususu hareket tarihinden en az
yirmi gun oncesine kadar TUKETICIYE bildirilir. Bu durumda TUKETICININ tazminat hakki yoktur. Ancak seyahat acentasi
tuketiciden aldigi tum odemeleri ve tuketiciyi borc altina sokan tum belgeleri 14 gun icinde tuketiciye iade edecegini
taahhuteder.
4-Bellima Turizm Seyahat Acentasinin 0-232 463 86 19 Irtibat numarasi ile www.bellimatur.com Internet adresine sahip
temsilcisi(bundan sonra TEMSILCI olarakanilacaktir)
DUZENLEYICI veya ARACI, TUKETICININ resit olmamasi halinde kucuk veya kucugun kaldigi yerdeki sorumlu kisi ile dogrudan
iletisim kurmayi saglayacak bilgilere de yer vermesi zorunludur.
5-DUZENLEYICI veya ARACI, TUKETICIYE paket tur hizmeti baslamadan once kaza ve hastalik halinde cikis noktasina donus
masraflari ile her turlu kazadan dogan zarar iletedavi masraflarini sigortalamasi hususunda tavsiyedebulunur.
6-DUZENLEYICI veya ARACI, paket turun iptali durumunda 7.6 da belirtilen hallerikapsayacak istege bagli bir sigorta sozlesmesi
yapilmissa buna iliskin bilgilere yer verilmesizorunludur.
7-Tuketici, sozlesmenin ifasi surecinde ortaya cikan her turlu eksikligi bagimsiz hizmet saglayicisina, DUZENLEYICI veya ARACIYA
yazili olarak derhal bildirmek zorundadir. Bu eksikligin giderilmemesi halinde TUKETICININ sozlesme bedelinden eksiklik oraninda
indirimtalep etme hakkibulunmaktadir.
D-MUCBIR SEBEP HALLERI:
1-Kanunlarda yer alan mucbir sebep halleri, gerekli tum ozeni gostermis ve onlemlerialmis
olmasina ragmen olaganustu ve ongorulemez nitelikte olan olaylar yuzunden ortaya cikan vepaket turun baslamasina, devamina
veya sonlanmasina engel olusturan haller, acentanin ortaya cikan olay uzerinde herhangi bir etkisinin olmadigi haller
DUZENLEYICI/ARACI icin mucbir sebep sayilir. Buhaller;
-Yer sarsintisi, yangin, yanardag patlamasi, sel, firtina, kasirga, sis, cig, yildirim gibi ve bunlarla sinirli olmaksizin dogal afetler veya
salgin hastaliklar ile nukleer, kimyasal felaket veya serpintiler ile salgin hastaliklar ve bunlarla sinirli olmaksizin benzer durumlar
ve olaylar ile olaganustuhaller.
-Turkiye de sinir komsularinda veya paket tur kapsaminda gidilecek ulke/sehirlerde, sinir kapilarinda ve /veya sinir kapisina komsu
ulkede, uluslararasi hava kara ve deniz ulasimini engelleyen olaganustu hallerde, savas veya seferberlik halleri, halk
ayaklanmalari, saldiri veya teror hareketleri, sabotajlar, isyanlar, isgal ve ic savas, devrim, ayaklanma, zorla el koyma,askeri darbe
veya yonetime zorla el konulmasi, sivil kargasalar, endustriyel anlasmazliklar, hukumet yaptirimlari, ambargo, grevler, lokavtlar,
limanlarin kapali veya dolu olmasi ve bunlarla sinirli olmaksizin her turlu olaganustu haller veya calisanlari isten
alikoyabilecekhaller.
-Paket turun turune gore taraflarin sozlesme ile belirledigi diger mucbir sebephalleri.
8-Mucbir sebebin mevcut oldugu hallerde DUZENLEYICI/ARACI sozlesmenin hic veya geregi gibi ifa edilmemesinden dogan
zararlardan sorumlu tutulamaz. DUZENLEYICI veya ARACI ile o yerdeki temsilcileri, tuketicinin zor durumda kalmasi halinde hizli
bir sekilde yardimdabulunmakla yukumludur.
E-SOZLESME DEVRI:
1-TUKETICI, paket tura devam etmesinin mumkun olmamasi durumunda, turun baslamasindan en az yedi gun once DUZENLEYICI
veya ARACIYA yazili olarak veya kalici veri saklayicisi ile bildirimde bulunarak sozlesmeyi, paket tur acisindan gecerli tum kosullari
yerine getiren ucuncubir kisiyedevredebilir.
2-Paket tur sozlesmesini devreden ve devralan, DUZENLEYICI veya ARACIYA karsi bakiye tutarin ve soz konusu devirden dogan
tum ek masraflarin, makul olmasi ve DUZENLEYICIveya ARACI tarafindan katlanilan gercek maliyeti asmamasi kaydiyla
odenmesinden muteselsilen sorumludur.
F-SOZLESMEDEN DONME, SOZLESMENIN IPTALI ILE FESIH SARTLARI VE SONUCLARI :
1-Paket turun baslamasindan once sozlesmenin esasli unsurlarindan birisinin degismesi halinde tuketici bu degisikligi kabul
edebilecegi gibi, yapilan degisikligi kabul etmedigini DUZENLEYICI veya ARACIYA yazili olarak ya da Kalici Veri Saklayicisi ile
bildirmek kosuluile asagidaki secimlik haklarindan birisinikullanabilir.
-DUZENLEYICI veya ARACI tarafindan sunulan esit veya daha yuksek degerde baska birtura ek bir bedel odemeksizinkatilma.
-Fiyat farkinin kendisine iade edilmesi sartiyla daha dusuk degerde bir paket turakatilma.
-Herhangi bir bedel odemeksizin sozlesmeden donme.
2-Sozlesmeden donulmesi halinde, DUZENLEYICI veya ARACI, sozlesmeden donme bildiriminin kendisine ulastigi tarihten itibaren
TUKETICININ odemis oldugu tum bedeli herhangibir kesinti yapmaksizin en gec 14 gun icinde TUKETICIYE iade
etmekleyukumludur.
3-Tuketiciden kaynaklanmayan bir sebepten dolayi DUZENLEYICI veya ARACI tarafindan paket turun baslamasindan once Paket
turun iptal edilmesi halinde TUKETICI sozlesmenin10.1. maddesinde belirtilen secimlik haklarinikullanabilir.
4-DUZENLEYICI veya ARACININ paket tur basladiktan sonra onemli bir yukumlulugunu yerine getirmedigi veya getiremeyecegi
tespit edilirse, DUZENLEYICI veya ARACI paket turundevametmesi icin TUKETICIYE ilave maliyet getirmeyen esdegerde alternatif
duzenlemeler sunar ve TUKETICIYE teklif edilen hizmetlerle sunulan hizmetler arasindaki farki tazmin eder. TUKETICI alternatif
duzenlemeyi kabul etmeyerek sozlesmeden donebilir. Bu halde DUZENLEYICI veya ARACININ ucret talep etme hakki sona erer ve
yapilmis olan odemeler sozlesmeden donuldugu tarihten itibaren katilimciya en gec on dort gun icinde iade edilir. Ancak
DUZENLEYICI veya ARACI o ana kadar ifa etmis oldugu edimler icin tuketiciden hizmetten faydalandigi orandauygun bir karsilik
talep edebilir. Yine bu halde, DUZENLEYICI veya ARACISI, tuketicinin paket tura basladigi yere veya uzerinde anlasilan baska bir
yere ucretsiz naklini saglamak ve zorunlu konaklama olmasi halinde yapilan giderleri karsilamaklayukumludur.
5-TUKETICININ, DUZENLEYICI veya ARACIYA yazili olarak veya kalici veri saklayicisi ile bildirmek kaydiyla sozlesmeyi tek tarafli
fesih hakki bulunmaktadir. Bu feshin paket turun baslamasindan en az 30 gun once bildirilmesi halinde; odenmesi zorunlu vergi,
harc ve benzeri yasal yukumluluklerden dogan masraflar haric olmak uzere, herhangi bir kesinti yapilmaksizin odenen bedel
TUKETICIYE aynen iade edilir. Ancak bu feshin paket turun baslamasina 30gunden 15 gune kadar olan iptallerde tuketici
tarafindan odenen bedelin vergi ve harclar haric %30 u iade edilir.15 gunden daha az bi sure kala hallerde İPTAL SİGORTASI yok
ise tuketici tarafindan odenen bedel herhangi bir sekilde iade edilmez tamami acenta tarafindankesilir. İPTAL SİGORTASI VAR İSE
10.8 ÖZEL MADDE GEÇERLİDİR.
6-Tuketici veya birinci derecede akrabalari icin; kanunlarda yer alan mucbir sebep halleri, tuketicinin, gemi paket tur
sozlesmesinin hukumlerinden herhangi birinin yerine getirilmesine engel olacak derecedeki agir kaza, tedavi gerektiren agir
hastalik, olum halleri TUKETICI icin mucbir sebep hali kabul edilir. Tuketici, mucbir sebebin varligini resmi kurumlardan alinacak
gecerli belge ile ispatlamak zorundadir. Tuketicinin gerekli tum ozeni gostermesine ragmen ongoremedigi ve engelleyemedigi bir
durum veya bu maddede belirtilen mucbir sebep nedenleri ile paket turun baslamasina 30 gunden daha az bir sure kala, yazili
veya kalici veri saklayicisi ile fesih bildiriminde bulunmasi halinde odenmesi zorunlu vergi, harc v.b. yasal yukumluluklerden dogan
masraflar ile 3. Kisilere odenip belgelendirilebilen ve iadesi mumkun olmayan bedeller haric olmak uzere,herhangi bir kesinti
yapilmaksizin tuketicinin odemis oldugu bedel fesih bildiriminin DUZENLEYICISI veya ARACISINA ulasmasindan itibaren 14 gun
icinde tuketiciye iadeedilir.
7-DUZENLEYİCİNİN tüm çabalarına ragmen yeterli kişi sayısının oluşmaması nedeni ile turun çıkamaması durumunda TÜKETİCİYE
14 gün önceden haber vermek şartı ile DÜZENLEYİCİ turu iptal etme hakkına sahiptir. Bildirim tarihinden 14 gün içinde tüketiciye
tüm ücreti iade edilir.
8-ÖZEL MADDE İPTAL SİGORTASI: Turumuzda 50 € kapora ile fiyat ve koltuk güvencesi bulunmaktadır. Fakat bunun için 50 €
kapora ile birlikte 20 € İPTAL-DEĞİŞİKLİK sigortası yapılması gerekir. Bunu yaptıran misafirlerimiz yurtdışı turundan 7 gün (168
saat) öncesinde hiç bir neden, rapor vs belirtmeden turunu iptal edebilir, aynı turun başka bir tarihine müsaitlik var ise sezon
fiyatı farkı olmadan geçiş yapabilir.
9-ÖZEL MADDE KAPORA SORUMLULUĞU: İptal sigortası yaptırmamış tüketici** Kapora ile yer ve fiyat garantisi sağlayan tüketici
tura katılamayacağını 30 gün öncesine kadar bildirmekle yükümlüdür. Bildirdiği takdir de 10.5’te belirtildiği gibi kaporası iade
edilerek ödeme sorumluluğundan kurtulmuş olur. 29 - 15 gün içinde bildirmesi durumunda 10.5’te belirtiği üzere kapora dahil
ücretin %70’ini, 15 günden daha az sürede yapılan iptaller de ücretin tamamını firmaya ödemeyi taahhüt eder. Bu konu
hususunda ilgili idarenin tüm icra mahkemeleri yetkilidir. Bu maddeden iptal sigortası yaptırmış veya mücbir sebebi olan tüketici
muaftır.
10-TURLARIMIZ SABİT KOLTUK UYGULAMASI İLE SATIŞA AÇILMIŞTIR.ANCAK YETERLİ SAYIYA ULAŞMAMASI DURUMUNDA BİR
VEYA DAHA FAZLA ACENTA İLE ORTAK OPERASYON YAPILABİLİR. BU DURUMDA ROTASYON UYGULANMAKTADIR.
G- SORUMLULUKTAN KURTULUS KARINESI:
1-DUZENLEYICI veya ARACI, sozlesmeye aykiriligin asagidaki hallerden kaynaklanmasi durumunda sozlesmenin hic veya geregi
gibi ifa edilmemesinden dogan zararlardansorumlu tutulamaz:
-TUKETICININ kusurunun bulunmasi.
-Sozlesmenin ifasi surecine dahil olmayan ucuncu bir kisinin beklenmeyen ve onlenemezbir davranisininbulunmasi.
-Sozlesmenin 8. maddesinde duzenlenen mucbir sebep hallerinden birininbulunmasi.
-DUZENLEYICININ, ARACININ veya bagimsiz hizmet saglayicisinin gerekli tum ozeni gostermelerine ragmen ongoremedikleri ve
engelleyemedikleri bir olayin meydanagelmesi.
-Paket turun duzenlenmesi icin ongorulen asgari katilimin saglanamamasi nedeniyle iptal edilmesi ve iptalin sozlesmede
ongorulen surede paket turun baslamasindan en az yirmi gunonce yazili olarak veya kalici veri saklayicisi ile TUKETICIYE bildirilmis
olmasi
2-Sozlesmenin 11.1 maddesinin (b), (c) ve (d) alt maddelerinde belirtilen hallerde, DUZENLEYICI veya ARACI ile o yerdeki
temsilcileri, TUKETICIYE zor durumda kalmasihalinde hizli bir sekilde yardimda bulunmaklayukumludur.
3-Taraflar arasinda iki nusha olarak tanzim edilmis bulunan isbu Sozlesme taraf yetkililerincetum ekleri ile birlikte onlu arkali
olarak tanzim edilmis okunmus, kontrol edilerek kabul edilmistir. Taraflar karsilikli kabul ettikleri, taahhut ve edinimlerini birlikte
imza altina alarak, kabul ve teyid etmislerdir. Seyahate katilacak olan ve bu sozlesmede adlari yazili katilimci adina is bu
sozlesmeyi kabul eden taraf adina temsilen imzalamis oldugu kisilere karsi tum hukuki sorumlulugun kendisine ait oldugunu
ayrica kabul ve taahhutetmistir.
4-ACENTA nin sozlesmeye kismen ya da tamamen uymamasi hallerinde odenecek tazminatin hesaplanmasinda TURSAB Kutahya
Cizelgesi hukumleri esasalinacaktir.
5-İş bu sozlesmeyi kendim ve asagida adlari yazili sahislar adina birlikte duzenlenmis, son hali tarafimdan okunup, kabul edilip
onaylanmistir ve bir nushasi tarafima tum ekleri ile birlikte yazili / kalici veri saklayici vasitasiyla teslim edilmistir. Tuketicinin
Korunmasi Hakkinda Kanun ve Paket Tur Sozlesmeleri Yonetmeligi cercevesinde isbu sozlesme konususatin aldigi paket tur
kapsaminda, sunulan tum hizmetleri ve niteliklerini, satis fiyati ve odeme sekil ile ifaya iliskin tum on bilgileri, okuyup bilgi sahibi
oldugumu ve paket tur sozlesmesinin icerigini ve maddelerini okuyarak anladigimi, bilgilendirildigimi kabul beyan ve taahhut
ederim. Paket tur ile ilgili ihtiyari sigortasi yaptirtabilecegim tarafima beyan edilmistir.Bu beyanim, rezervasyon islemlerimin,
kendi yerime bir baskasi tarafindan yurutulmus ve imzalanmis olmasi halinde de gecerlidir.
Isbu sozlesmenin imzalanmasi oncesinde asagidaki hususlar hakkinda tarafima yazili olarakbilgi verilmistir.
-Seyahat acentasinin yerel temsilcisinin adi, adresi ve iletisim bilgilerinin ile bunlarin bulunmamasi halinde tuketicinin zor
durumda kaldiginda basvurabilecegi yerel irtibatnoktasinin adi, adresi ve iletisim bilgilerinin, yerel irtibat noktasinin ve yerel
temsilcininbulunmamasi
durumunda DUZENLEYICI veya ARACININ en kisa surede iletisim kurabilecegibilgileri,
-Varsa ara duraklarin zamani, yeri ve ulastirma baglantilari ile yolcu tarafindankullanilacak ulasim aracininozellikleri,
-Tuketici tarafindan iptal masraflarini ya da kaza veya hastalik halinde ulkesine/sehrine geri gonderilme de dahil olmak uzere
yardim masraflarini teminat altina alacak, istege bagli birsigorta sozlesmesi yapilmasiyla ilgilibilgiler.
-Tuketiciye verilen brosur veya sozlesmede, bu maddede belirtilen bilgilerin degismemisolmasi halinde yolculuk oncesinde tekrar
bilgilendirilmeyapilmayacaktir.
H-VIZE ILE ILGILI BILGILENDIRME :
Bellima Turun katilimcilarin pasaportlarini tetkik hakki ve zorunlulugu bulunmamaktadir. Bu konuda katilimcinin beyani esas alinir.
Bellima Tur tarafindan vize takip hizmeti almayan, vizesi oldugunu ve/veya yesil pasaport sahibi oldugunu veya vize
gerektirmeyen pasaportu oldugunu beyan eden, ya da vizesiz bir ulkeye tur satin alan katilimcilarin pasaportlarinin ilgili seyahatin
vize-pasaport kosullarina uygunlugu katilimcinin kendi sorumlulugundadir. Bellima Turdan vize takip hizmeti alan/almayan, vizesiz bir
ulkeye tur satin alan ya da vize gerektirmeyen nitelikte pasaportu oldugunu dusunen kisilerin vize ya da pasaport eksiklikleri v.b.
pasaportlarindan ve vizelerinden kaynaklanan sair nedenlerle seyahate katilmamalarindan Bellima Tur sorumlu tutulamaz.
Bu durumda ki yolcularimiz eger yesil pasaport sahibi ya da vizesiz bir ulkeye seyahat edecekler ise; pasaportlarinin gezinin bitis
tarihinden itibaren en az alti aylik gecerlilik suresinin bulundugunun, yeni duzenlemeye uygun cipli ve 10 yildan eski olmadiginin,
yirtik, sokuk v.s. bir deformosyon bulunmadiginin, vize gecerlik tarihlerinin Seyahat tarihlerini kapsadigini, vizelerinin oturum
surelerinin bitmemis oldugunu, giris cikis sayilarinin adedini (tek giris-cift giris-cok giris) ve vizelerini yanlis kullanmadiklarinin
kontrolunu saglamadirlar. 
-VIZE EVRAKLARININ TESLIMI :
Bellima Tur ile yurtdisi turuna katilacak olan musterinin, yurtdisina cikis icin gerekli vize takip islemini Bellima Turun ustlenmesini
talep etmesi durumunda Bellima Turun calistigi yetkili acenta tarafindan katilimciya verilecek vize hizmetine iliskin usul ve esaslar
bu maddede duzenlenmistir. Vize basvurusu icin gerekli olan evraklar ve vize masraflari ile vize hizmet bedeli, ilgili konsoloslugun
bildirdigi sekilde eksiksiz olarak, tur hareket tarihinden en gec 25 gun once katilimci tarafindan Bellima Tur ve Bellima Turun
talebi dogrultusunda acenteye teslim edilmelidir. Teslim edilen pasaportun gezinin bitis tarihinden itibaren en az 6 ay gecerlilik
suresinin bulunmasi, 10 yildan eski olmamasi, yirtik, sokuk v.s. bir deformosyon bulunmamasi gerekmektedir. Yabanci ulkelere
giris ve cikislar tamamen ilgili ulkenin inisiyatifindedir.Ilgili ulke konsolosluklari hicbir neden olmasa dahiulkelerine giris icin vize
vermeyebilir.Bu nedenle katilimcilarin bu riski tolere etmeleri icin sigorta yaptirmalari Bellima Tur tarafindan onerilmektedir.Bu
konuda sozlesme imzasi sirasinda katilimci bilgilendirilmistir. Pasaportlarin gecerliligi ve pasaportlarda yer alan deformasyonlar
(yirtik, sokuk, vb.) kisinin kendi sorumlulugunda olup, konsolosluk veya ulke girislerinde polis kontrolu sirasinda cikacak
aksakliklardan ve engellemelerden Bellima Tur sorumludegildir.
-VIZE BILGILENDIRME :
Vize ile ilgili bilgi icin en az 1 ay oncesinden vize departmanimiza teslim etmeniz gerekmektedir.Vizenin acenta tarafindan
alinacak olmasi halinde ve vize icin gereklievraklarin teslim zamaninin tuketiciye bildirilmesi sartiyla tuketici tarafindan zamaninda
teslimetmeyenevraklar nedeniyle vizenin alinmamasindan dogan zararlardan seyahat acentesi sorumlu tutulamaz. Evraklari
eksiksiz ve suresinde veren seyahat acentesi vizenin verilmemesindendolayi sorumlu tutulamaz.Evraklariniz tamamlayarak en
hizli sekilde asagidaki iletisim bilgilerinden vize departmanimiz ile iletisimkurabilirsiniz.
-VIZE ISLEMLERININ TAKIBINDE TARAFLARIN SORUMLULUKLARI:
Katilimci konsolosluk talep ettigi takdirde sahsi basvuru yapmak uzere evraklariylaberaber konsolosluk tarafindan verilen gun ve
randevu saatinde konsolosluga bizzat muracaat edecegini kabul ve beyan eder. Randevuya gitmeyen katilimcilar vize verilmemesi
nedeniyle Bellima Tur dan herhangi bir talepte bulunmazlar, tur bedelinin tamami kendilerinden tahsiledilir.
1- Katilimcinin Bellima Tur veya yetkili acentesine pasaport ve evraklarini teslim edip, teslimedilen evraklarin
konsoloslukca yetersiz veya eksik gorulmesi durumunda; konsolosluk tarafindan katilimcidan talep edilen eksik evraklarin
belirtilen sure zarfinda teslim edilememesinden dogan tum yukumlulukler katilimciya aittir. Bu sebeple alinmayan vizeler Bellima
Tur ve yetkili acentesinin sorumlulugunda olmayip, yapilan harcamalar geri iade edilemez, Tur bedelinin tamami tahsil olunur.
2- Katilimci, tum evraklari zamaninda teslim etmis ve acenta zamaninda basvuru yapmis olmasina ragmen konsolosluk
tarafindan basvuru reddedilirse veya yine taraflardan kaynaklanmayan nedenlerle, ilgili konsolosluk tarafindan turun baslangic
gunune kadarpasaportlar teslim edilmezse, ya da verilen vizenin gecerlilik suresi konsolosluk tarafindan tur tarihlerinden eksik
olarak duzenlenirse Bellima Tur ve acentenin sorumlulugudogmayacaktir.
3- Bellima Tur, yetkili acente ve katilimci tum sorumluluklarini yerine getirmis olmasina ragmen vize basvurusunu
konsoloslukca reddi durumunda, red turun baslangic tarihinden 20 gun az zaman kala gerceklesirse, Bellima Tur, tur bedelinin,
vize masraf ve hizmet bedelinin tamaminialma hakkina sahipolacaktir.
4- Katilimcinin husnuniyet (vergi borcu, askerlik durumu, yurtdisina cikis yasagi, kara liste olma durumu, pasaportttaki eksik,
yirtik, deformasyon vb.) kurallarina aykiri olan hareketleri neticesinde vize alinamamasi durumunda Bellima Tur un veya yetkili
acentesinin sorumlulugu olmayacaktir. Katilimci tur bedelinin tamamini odemekleyukumludur.
5- Tum vize islemleri gecerli olarak yapilmis olmasina ragmen, gidilen ulkede herhangi bir nedenle iceri sokulmayan veya
vizeleri tamam olmasina ragmen Turkiyeden cikisina izin verilmeyen katilimcilara herhangi bir geri odeme yapilmayacak ve bu
durumdandogacakzararlardan Bellima Tur veya yetkili acentesi sorumluolmayacaktir.
6- Katilacaklari tura ait ulkelere ait vizesi oldugunu beyan eden veya vize islemlerini kendisi takip edecegini belirten
katilimci, vize islemlerinin gerceklesmemesini ileri surerek sozlesmeyifesh edemez, sorumluluk katilimciya aittir, tur bedelinin
tamamini odemekleyukumludur.
7- Bellima Tur veya yetkili acentesinin hicbir sekilde konsolosluklar uzerinde yaptirim gucuveya edinimlerini taahhut
edebilme yetkisi yoktur. Bellima Tur veya acentesinin yukumluluklerini yerine getirmelerine ragmen konsolosluklardaki
gecikmelerden Bellima Tur araci kurum olmasi sebebiyle kendi veya yetkili acentesi sorumlu degildir. Konsolosluk tarafindan
katilimciya teslim edilir. Konsoloslugun vize vermemesi halinde Bellima Tur un herhangi bir sorumlugu olmayip, neden vize
alinamadigi yasal olarak konsolosluk beyaninadayanir.
I-DIGER HUKUMLER:
· Cocuk indirimleri, cocuklarin ebeveynleri ile ayni odada 3. ve 4. kisi olarak kalmalarihalinde uygulanir.
· Otel konaklamalarinda 0-6 yas cocuklara ayri yatakverilmez.
· Ulasim araclarinda 2 yasini doldurmus cocuklar icin koltuk zorunlulugu bulundugundan, ucretetabidir.
· Kisi sayisina gore arac degisikligini sakli tutulur. Tura kayit yaptiran kisi sayisina gore; 15-17 kisi minibus ile, 18-31 kisi
kucuk otobus ile, 31 kisinin ustunde ise 46 kisilik otobusler ile tur yapilacaktir.
· Rezervasyon sahipleri, yanlarinda bulunan esyalari tur muddetince takip ve kontrol etme yukumlulugunde olup,
kayip/calinti/zayi olan esyalardan acentenin sorumluluguyoktur.
· Acente, mucbir sebeplerle veya operasyonel nedenlerle gerek turdan once gerekse tur esnasinda, tur programinda ve
konaklama tesislerinde, ulasim araclarinda her turlu degisiklik yapma veya turu iptal etme hakkina haizdir. Bu durumda
rezervasyon sahibinin onayigerekmedigi gibi, kendisine iptal veya tazminat hakkidogmaz.
· Havayolu ile ulasimlarda, havayolu sirketinden kaynaklanan sebeplerle ucus saatinin veya ucak tipinin degisebilecegi
hususunda sozlesme sirasinda ozel uyari ve bilgilendirme yapilmisolup, rezervasyon sahibi tarafindan kabuledilmistir
· Tur programinda ucrete dahil olan tum hizmetler ayrintili olarak belirtilmis olup, bunlarin disindaki turlar ve hizmetler
ekstra ucrete tabidir. Katilim istege bagli olup, ancak yeterlikatilimcinin saglanmasi halindeyapilabilmektedir.
Konaklama tesislerinde oda blokajini tesis yapar. Odalara giris saat 14.00 te ve cikissaat 11.00dedir.
· Yurtdisi turlarda -bebekler dahil- pasaport gerekmektedir (KKTC icin nufus cuzdani yeterlidir). Rezervasyon sirasinda
bildirilecegi uzere bazi ulkelerce vizeuygulanmaktadir.
· Tur programinda belirtilen konaklama seklinin kapsami disinda kalan her turluekstra hizmetin bedeli otelden cikis
sirasinda rezervasyon sahibi tarafindan pesin olarakodenir.
· Otobus ile ulasimlarda kalkistan yarim saat once, havayolu ile ulasimlarda ise kalkistaniki saat once bulusma yerinde
olunmasizorunludur.
· Tur rehberi, durumun gereklerine gore, tur programini tamamen gerceklestirmekkaydiyla programin seyrinde
degisiklikyapabilir.
Tur muddeti, ulasim aracinin hareketi aninda baslar ve donusun tamamlanmasiilebiter.Gecelemeler bu dogrultu
dahesaplanmistir.
· Ulasim dahil turlarda rezervasyon esnasinda koltuk numarasi verilmez. Koltuk numarasiarac kalkisi esnasinda arac
icerisinde gorevli transfer rehberindenogrenilir.
· Ucakli ulasimlardaki transfer hizmeti; ucak+transfer paketi oldugundan dolayi sadece misafirlerin Acentadan almis
olduklari ucakli ulasim paketlerinde gecerlidir. Misafirin munferitolarak ucagini degistirmesi, otelden erken cikis yapmasi gibi
durumlarda transfer hizmeti gecerli olmayacaktir.
· Ulasim dahil paketlerde ki Ucak ulasimlarina ait biletler; havayollari ile ozel olarak yapilan anlasmalarla alindiklari icin
misafirler tarafindan satin alindiktan sonra iptal-iade-degisiklikislemi gerceklestirilemez. Turun tuketici tarafindan iptali halinde
ucak bilet bedeli havayolu sirketine pesinen odenmis oldugundan is bu bedelin tuketiciye iadesinin mumkun olmadigi
rezervasyon sahibi tarafindan kabul edilmistir. Bu durumda tuketicinin tazminat hakkiyoktur.
· Iade sartlarinin gerceklesmesi halinde, fatura kesildikten sonra iade yapilabilmesi icin fatura aslinin acenteye
iadesigerekmektedir.
· Taksitli satislarda, borclunun iki taksiti odemede temerrude dusmesi halinde kalanborcun tamami muaccel halegelir.
· Rezervasyon sahibi, is bu sozlesmede belirtilen vadelerde borcunu odeyecegini kabulve taahhuteder.
Borclunun borcunu odemede temerrude dusmesi halinde hic bir ihtara gerek kalmaksizin rezervasyon toplaminin %5 i oraninda
cezai sart ve aylik %17 gecikme faizi uygulanacaktir.(Kart ile yapiIan odemelerde kart sahibinin kurumla yapmis oldugu
sozlesmede kurumun haiz oldugu haklarbakidir).
· Tesis tarafindan belirlenen kriterler dogrultusunda ucretsiz veya indirimli konaklayacak cocuklarin rezervasyon sirasinda
beyan edilen ozelliklerinin (yas gibi) dogru olmadiginin anlasilmasi halinde, bu cocuklar icin de derhal ve tamamen odeme
yapilacak ve her turlutazminde bulunulacaktir.
Ulasim araclarinda ve tesiste evcil hayvan kabuledilmez.
· Tuketicinin basladigi turu hizmetin kusurlu oldugundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettigini acente yetkilisine
ve konakladigi otele sebepleri ile birlikte yazili olarak bildirmekzorundadir. Aksi halde tuketici turu terk etmis sayilir ve hizmeti
alip kullanmisaddolunur.
· Tuketicinin sikayetci oldugu hususlari hizmetin ifasi sirasinda yazili olarak yetkiliyebildirmesi iyi niyetli tuketicinin ozen
borcudur. Tuketicinin sikayetci oldugu halde hizmeti sonuna kadar kullanmasi sikayetci oldugu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve
bedel iadesi gibi tazminat haklarini ortadankaldirir.
· Sozlesmede imzasi bulunmayan ancak sozlesmeye konu geziye katilan tuketici(ler) de kendi adlarina kayit yaptirmakla
gorevlendirdikleri tuketici(ler) bu sozlesmeyi okuyup kabul ve taahhut etmis sayilirlar. Buna ragmen, sozlesmede bizzat
imzalarinin olmadigi gerekcesiyle geziye katilan tuketicilerinin acente aleyhine ve katilmis olduklari gezi ile ilgili dava ve takipler
ve acentenin tuketiciye bu sozlesmede yazili hususlar disinda bir bedel ya da tazminat odemek zorunda kalmasi halinde
acentenin sozlesmede imzasi bulunan tuketicilere odemis oldugu fazla miktar icin rucu hakki mahfuzdur. Bu geziye katilan
tuketiciler imzalamis olmasalar dahi, taraflar arasinda gecerli olacak bu sozlesme sartlarini Bellima tur Brosuru, Bellima tur
internet sitesi, Call Center satisi ve ilanlar nedeni ile ogrenmis, geziye bu sozlesme sartlarinda katilmayi kabul ve taahhut
etmislerdir. Bu nedenden dolayi tuketicinin turu iptal etme hakkiyoktur.
Seyahat sigorta guvencesi paketi ucretleri rezervasyon sahiplerine aittir. Seyahatsigortasi
hizmeti satin alan veya seyahat sigortasi paketinin icinde bulunan tuketicilerin eksik veya ayipliifa, hasar, zarar ve kayiplari ile
ilgiliteminatin
kapsami bu hizmeti sunan sigorta firmasinin policesiyle belirlenmistir. Acente buteminatlarin icerigi, kapsamlari veya uygulama
sekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluktasimamaktadir.
· Rezervasyon sahibinin odedigi tutar sadece almis oldugu tur paketini tur programini ve tarihinikapsar.
· Sozlesmenin tuketicide kalan kopyasi ile acentede kalan kopyasi arasinda celiskiolursa acentede kalan kopya kayitlari
esasalinacaktir.
· Acente, mucbir sebeplerle veya operasyonel nedenlerle gerek turdan once gerekse tur esnasinda, tur programinda,
konaklama tesislerinde, ulasim araclarinda herturlu degisiklik yapma veya turu iptal etme hakkina haizdir. Bu durumda
rezervasyon sahibinin onayi gerekmedigi gibi, kendisine iptal veya tazminat hakki dogurmaz.Bunun gibi rezervasyon sahibinin
mucbirsebeplerle tura katilmasinin veya devam etmesinin mumkun olmamasi halinde, rezervasyonu tur icin gerekli tum kosullara
haiz ucuncu bir kisiye devretmesi mumkundur. Bu durumda devreden ve devralan acenteye karsi bakiye tutardan ve tum
masraflardan muteselsildensorumludurlar.
· Ucakli Turlarda, Ucaklarin yogunluguna gore, Havayolu Sirketi Ucus Yonu ve Ucus Saati Degistirebilir. Bellima Tur bu
hakkini, degisikligi misafirlere en gec 36 saat oncesinden bildirmek ve servis ayarlamak suretiyle sakli tutar. Tura katilan her
misafirimiz, degisikligi oncedenkabuletmis sayilir.
· Rezervasyon sahibinin odedigi tutar sadece almis oldugu tur paketini tur programini ve tarihini kapsar. Rezervasyon
sahibi olasi fiyat degisikliklerindenetkilenmez.
· Taraflar isbu sozlesmede belirtilen adres ve telefonlarin dogru oldugunu vedegisiklikler yazili olarak bildirilmedikce gecerli
oldugunu kabul ve beyanederler.
· Acentanin sozlesmeye kismen ya da tamamen uymamasi hallerinde odenecek tazminatin hesaplanmasinda
TURSAB KUTAHYA CIZELGESI maddeleri uygulanir.
Acentenin konuya iliskin tutanak ve kayitlari delil olarak dikkate alinacaktir.Is bu hukum tahkimve delil anlasmasiniteligindedir.
Bununla ilgili her turlu basvurunun tur bitim tarihinden itibaren 15 gun icindeyapilmasi gerekmektedir.
· Bu sozlesmeden dogan uyusmazliklarin cozumunde Istanbul Anadolu Mahkemesi veIcra daireleriyetkilidir.
Tuketici, bu sozlesmeyi ve eklerini okuyup, anladigini,anlamadiklari konusunda acenta yetkilileri tarafindan kendisine aciklama ve
gerekli bilgilendirmenin yapildigini, kendisince supheli ya da anlasilmayan bir husus kalmadigini, serbest iradesine uygun
oldugunu, bu nedenle kabulyonunde acikladigi iradesi dogrultusunda sozlesmenin tanzim ve imza edildigini beyanetmistir.

... hizmeti MAPE EMLAK İNŞ. VE TUR. SAN. TİC. LTD Şirketine ait olan BELLİMA TUR seyahat acentasının online satış kanalı olan www.bellimatur.com web sitesi üzerinden satın aldığımı, dijital olarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

Kampanyalardan Haberdar Olun

© 2018 Tüm Hakları Saklıdır. Acente 2